KI im Mittelstand: Was wirklich funktioniert

Bei einem Ablauf, der oft vorkommt, klar abgegrenzt ist und heute spürbar Zeit kostet, zum Beispiel ein Postfach, das jemand sortieren muss, oder Aufgaben aus Meetings. Dort siehst du schnell, ob sich KI rechnet. Welcher Ablauf das bei euch ist, finden wir im Erstgespräch heraus.

Für einzelne Aufgaben hilft das, etwa beim Formulieren oder Zusammenfassen. Spürbar Zeit spart KI aber erst, wenn sie in eure Abläufe eingebunden ist und Mails, Aufgaben und CRM-Daten direkt verarbeitet. Genau das zeigen die Beispiele auf dieser Seite.

Nicht unbedingt. Ein erster Anwendungsfall, der läuft, bringt mehr als ein Papier in der Schublade. Wenn ihr einen Plan für mehrere Bereiche wollt, erarbeiten wir die KI-Strategie gemeinsam, mit einer klaren Reihenfolge statt einer Ideenliste.

Eher nicht. Die E-Mail-Auswertung auf dieser Seite läuft in Projekten mit 7 und 11 Beteiligten, die Wissensdatenbank bei einem Unternehmen mit rund 43 Mitarbeitern. Entscheidend ist ein Ablauf, der oft genug vorkommt.

Ein KI-Agent ist ein Programm, das mit Hilfe eines Sprachmodells eine Aufgabe selbstständig in mehreren Schritten erledigt, etwa eine Mail lesen, den richtigen Ansprechpartner erkennen und daraus eine Aufgabe anlegen. Anders als eine feste Automatisierung kann er mit unstrukturierten Eingaben wie E-Mails, Transkripten oder Dokumenten umgehen.

Nein. In meinen Lösungen schlägt die KI vor, und ein Mensch entscheidet. Das Fehlerprotokoll im Automations-Cockpit zum Beispiel erklärt die Ursache eines Fehlers und schlägt eine Lösung vor, ändert aber nie selbst etwas.

Wo möglich, bleiben Kundendaten in der Umgebung des Kunden. Zugriffe sichere ich nach dem Zero-Trust-Prinzip ab, und wo es reicht, nutze ich nur Lesezugriff.

Nein. Die meisten meiner Automatisierungen hängen an HubSpot, weil es bei meinen Kunden das Zentrum ist. Abläufe in Microsoft 365, in der Verwaltung oder in Fachsystemen lassen sich aber auch ohne HubSpot automatisieren.

Das hängt vom Ablauf und von den beteiligten Systemen ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein Angebot mit Umfang, Zeitplan und Preis. Laufende Kosten für Operations und Credits halte ich bewusst niedrig.